送貨政策

我們的目標是按照您在訂單中要求的收貨地點以及在您的訂單結帳時我們指定的運送日期(在訂單確認中更新)將產品運送給您;如果我們預計無法在預計的運送日期送貨,我們將嘗試通知您。但是,在法律允許的範圍內,任何由於延遲運送而對您造成的任何損失、責任、成本、損害、收費或費用,我們不承擔任何責任。

訂單處理:

  • 於lifecare官方網上商店完成之訂單將於24小時內進行審核,並於確認你的訂單後3至5個工作天發貨
  • 所有訂單均在工作日(週一至週五)處理。如閣下是在週末或公眾假期下訂單,將在下一個工作天處理
  • 我們不能保證網站上產品說明、產品圖像、價格、推廣、存貨、成分或其他信息或內容的準確性。在訂單發貨之前,我們無法確認商品的價格。我們保留修改或更新網站資料,或因不準確或遺漏資料而取消訂單之權利。在閣下訂單進入發貨流程之前,我們不會從閣下信用卡中扣除款項。 如果我們在從閣下信用卡中扣款後取消訂單,我們將把閣下已支付的款項全數退回閣下賬戶。任何不符合我們條款和條件的訂單,lifecare保留取消訂單的權利

本網站提供以下送貨服務:

  • 一般運送服務 (只限香港)
  • 順便智能櫃自取服務 (只限香港)

運費:

除官方網上商店特別註明的推廣活動外,一般的運費處理如下:

  • 購物淨額滿HK$500,即免費享一般運送優惠
  • 購物淨額未滿HK$500,需收運費港幣50元

送貨範圍︰

  • 標準配送服務地區包括只限本地,不設海外送貨。不包括偏遠及離島地區,愉景灣及馬灣等地區需另加$200;送貨服務亦不適用於任何貨車禁止進入的區域。
  • 如搬運期間包含樓梯,需額外收費(小型貨件: 每10級$20;大型貨件每10級$40)
  • 請勿以郵政信箱作為送貨地址
  • 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單

一般派送時間:

  • 於正常情況下,標準配送服務於3至5個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單,額外需時1至2個工作天送達
  • 星期一至五送貨時間︰上午9時至晚上6時
  • 星期六送貨時間︰上午9時至下午1時
  • 星期日及公眾假期︰不設派送服務
    • 處理訂單及送貨僅於平日(不包括公眾假期)進行
    • 如遇假期或極端天氣情況,送貨時間可能會延長
    • 訂單一經確認即無法更改送貨地址,lifecare不會對訂單上的錯誤地址負上責任
    • 如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排
    • 所有訂單收件時必需簽署確認

順便智能櫃自取服務 (只限香港)

  • 客人可於結帳時選擇指定的順便智能櫃自取貨品
  • 確認付款成功後,一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出,視貨存而定
  • 貨品寄出後,一般於2-3個工作天便可送抵指定的順便智能櫃,收件人電話號碼會收到由順豐速運發出的取件密碼短訊
  • 顧客可前往指定智能櫃,輸入密碼以提取貨品
  • 請於收到短訊後30小時內提取貨品。有關逾期未取貨品之安排,請致電順豐速運客戶服務熱線 +852 2730 0273查詢

貨物追蹤/更改地址:

  • 請自行聯絡順豐速運 (一般運送服務)
  • 貨物寄出後,如有需要更改地址,請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付
  • 如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗,你的訂單可能會被取消,本公司不作退款

順豐速運客戶服務熱線及時間:

  • 服務熱線: +852 2730 0273
  • 服務時間:星期一至星期五: 上午8時至晚上8時30分及星期六、星期日、假日: 上午8時至晚上8時
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