常見問題

空氣清新機可以覆蓋房間的範圍?

  • Z-1000:我們建議在不超過250呎/23平方米的小房間內使用TruSens Z-1000。
  • Z-2000:我們建議在不超過375呎/35平方米的中小型房間中使用TruSens Z-2000。
  • Z-3000:對於任何最大750呎/70平方米的房間,我們建議使用TruSens Z-3000。

空氣清新機控制面板上有紅色燈號出現,如何處理?

這是濾網或UVC燈更換的提示,只要更換對應型號的”HEAP” “Carbon”濾網或UVC燈後,按面板上的”Reset”制三秒就可以。
如果是使用專業濾網的,遇到以上情況,只需要按面板上的”Reset”制三秒就可以。

多久更換濾網?

  • 空氣清新機配有濾網更換指示燈,可在需要更換Carbon Filter,HEPA FILTER或UV燈時通知您。建議每隔 3 – 4個月更換活性炭濾網;每隔12 – 15 個月更換一次HEPA濾網;每隔 2 – 3 年更換UV燈。

空氣清新機是否配有過濾網?

  • Z-1000:是的,TruSens Z-1000帶有Carbon Filter和HEPA FILTER 過濾網。它還帶有UV紫外線消毒燈,可有效抑制被過濾器捕獲的細菌和病毒。
  • Z-2000:是的,TruSens Z-2000帶有可清洗的Pre-filter濾網,Carbon Filter和HEPA FILTER。它還帶有UV紫外線消毒燈,可有效抑制被過濾器捕獲的細菌和病毒
  • Z-3000:是的,TruSens Z-3000帶有可清洗的Pre-filter濾網,Carbon Filter和True HEPAFILTER。它還帶有UV紫外線消毒燈,可有效抑制被過濾器捕獲的細菌和病毒。

濾網可否水洗?

  • Z-2000和Z-3000的Pre-filter濾網是可清洗的。將Pre-filter濾網輕輕沖洗,等待乾燥後,然後再將Pre-filter濾網重新安裝。Carbon Filter和HEPA FILTER 是不可以清洗

空氣清新機開啟沒有反應?

  • 檢查電源線是否接電和連接到空氣淨化器。
    通過檢查附近的燈,設備或在同一插座上的設備是否工作來檢測插座是否通電。
    檢查HEPA濾網是否正確安裝在機器中。
    如果您仍有問題,請與我們聯繫。

控制面板按鈕沒有反應?

  • 先將空氣清新機斷電,然後將空氣清新機電源線重新插回插座。最後,面板上所有按鈕功能將重新啟動。

TruSens Z-1000空氣清新機是否配備SensorPod?

  • TruSens Z-1000是沒有配備SensorPod的,因為Z-1000型號合適使用在房間空間較細地方,不需要使用SensorPod已經能覆蓋房間的範圍。只有Z-2000及Z-3000型號才有配備。

為什麼SensorPod連接不到淨化機?

  • 遇到這一些情況,可能是按開關鍵太久,系統以為是找尋sensorPod狀態,導致需要重新找尋TruSens UV殺菌空氣淨化機
  • SensorPod重新連接教學

SensorPod可以放多遠?

  • 連線後與TruSens主機無阻擋13米可以實時監控PM2.5以下懸浮粒子

SensorPod放在哪里合適呢? (僅適合Z-2000 和 Z-3000機型)

  • SensorPod可以放在任何您想要測量空氣質量的地方。為獲得最佳使用效果,請將SensorPod™放置在房間內的桌面或台面上,並確保SensorPod™在凈化器的無遮擋直線範圍內。在自動模式下,凈化器將自動輸出清潔的空氣,直到SensorPod讀取到健康的空氣質量。請確保SensorPod和空氣凈化器放置於同一個房間內

SensorPod指示燈閃爍。 (僅針對Z-2000和Z-3000機型)

  • 檢查空氣淨化器是否在同一房間並已打開電源。如果是,您需要按照手冊中的配對程序進行操作。

邊四重過濾?

  • 第一重預過濾網:毛髮,塵埃 -第二重活性炭濾網:過濾異味,甲醛有機化學氣體-第三重HEPA Filter:過濾致敏源,花粉,PM2.5-第四重UV-C燈:有減抑制病毒及細菌。

鮮風量/CADR值幾多?

  • TruSens可以在開Turbo的時侯淨化覆蓋範圍2-4次新鮮空氣
  • Z1000 Smoke煙霧 : 95 Dust塵埃 : 142 Pollen花粉: 163
  • Z2000 Smoke煙霧 : 159 Dust塵埃 : 188 Pollen花粉: 198
  • Z3000 Smoke煙霧 : 324 Dust塵埃 : 338 Pollen花粉: 353

空氣清新機不會進入自動模式或空氣質量顯示光盤關閉?

  • 自動模式僅在淨化器可以對SensorPod的空氣質量讀數做出反應時才可啟動,因此請檢查SensorPod是否接電且指示燈正常。如果空氣清新機沒有和SensorPod連接,空氣清新機上的燈光則顯示閃爍。

可以去甲醛嗎?

  • 可以,原裝濾網內carbon filter可以有效減低揮發性VOC氣體、甲醛等等…而TruSens亦有新推出專業版濾網,更有效率減低甲醛、揮發性VOC氣體及異味等等…。

保養多少年?

2年自攜保養又或者可以(www.lifecare.com.hk)-登記保養

保養地址在哪裡?

葵涌華星街1-7號美華工業大廈14/F,A室

有沒有實體店?

  • 我們銷售地點一田電氣屋(沙田、大埔、荃灣),千色店(荃灣、屯門、將軍澳)、奇趣天地、東園電器、或請到我們的網站訂購都可以
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